Technical Support Engineer
تهران تماموقت - حضوری
ارسال رزومه شرح موقعیت شغلی:
ما در شرکت چارگون در حال جذب یک Technical Support Engineer هستیم که مشتاق به یادگیری و دارای مهارت ارتباطی قوی باشد و توانایی حفظ آرامش و تمرکز در شرایط بحرانی و تحت فشار را داشته باشد. در این شغل موفق خواهید بود اگر همواره به دنبال درک “چرا” و “چگونه” در مسائل فنی هستید و برای حل هر یک از آنها اشتیاق داشته باشید.
مسئولیتهای کلیدی:
- عیبیابی (Troubleshooting): تحلیل و رفع مشکلات پیچیده در لایههای مختلف نرمافزار، دیتابیس، شبکه و سیستمعامل.
- تحلیل ریشهای خطا (Root Cause Analysis – RCA): شناسایی علت اصلی بروز مشکلات سیستمی و ارائه راهکار برای جلوگیری از تکرار آنها.
- تحلیل لاگها: بررسی و تحلیل لاگهای ویندوز (Event Viewer)، لاگهای SQL Server و لاگهای اختصاصی نرمافزار برای یافتن سرنخ مشکلات.
- همکاری با تیم توسعه: کار نزدیک با تیمهای توسعه برای تشریح دقیق مشکلات فنی، ارائه مستندات
- مدیریت زیرساخت: بررسی و عیبیابی مسائل مربوط به وب سرور (IIS)، سرویسهای ویندوز و مفاهیم مرتبط با High Availability و Clustering
- تسلط بر مفاهیم IIS, Windows Server, SQL Server
- آشنایی با مفاهیم Security, Firewall, Storage
- مستندسازی: تهیه و تدوین مستندات فنی و مقالات پایگاه دانش (Knowledge Base) برای مشکلات پیچیده جهت استفاده تیمهای دیگر.
شرایط احراز:
- توانایی تحلیل لاگهای مختلف و نتیجهگیری از آنها.
- دانش قوی در مفاهیم شبکه: تسلط بر TCP/IP ،DNS ،HTTP/S و توانایی عیبیابی مشکلات مربوط به فایروال و ارتباطات شبکهای.
- قدرت حل مسئله استثنایی و تفکر تحلیلی برای مواجهه با مشکلات تعریفنشده.
آشنایی با موارد زیر مزیت محسوب میشود:
- تجربه کار با ابزارهای مانیتورینگ عملکرد مانند Performance Monitor.
- مهارت در اسکریپتنویسی با PowerShell برای خودکارسازی تسکها.
- آشنایی با مفاهیم High Availability (HA) و Disaster Recovery (DR).
مزایا:
- صندوق تعاونی و امکان پرداخت انواع وام (امکان درخواست استراحت در پرداخت اقساط)
- قرعهکشی وام بانکی
- بیمه تکمیلی با پوشش خوب
- طرح سلامت و برگزاری آزمایش در شرکت
- تفریحات دستهجمعی
- برگزاری تولدها و جشنها
- برنامه توسعه شغلی
- برگزاری کلاسهای آموزشی و ..