اتوماسیون فرآیند رباتیک هدف اتوماسیون فرآیند رباتیک (Robotic Process Automation) بهبود فرآیندهای کسبوکار در سازمانها میباشد. RPA یک فناوری نوظهور است، که با استفاده از آن میتوان به طور خودکار وظایف تکراری با حجم زیاد اما کم ارزش را به صورت خودکار انجام داد. در صورت استفاده از RPA رباتها فرآیندها را مدیریت میکنند و باعث میشوند، هزینهها و …
ادامه نوشته »اهمیت نرمافزار BPMS برای دپارتمان فناوری اطلاعات (IT)
یکی از واحدهایی که در هر سازمان نقش اساسی دارد واحد فناوری اطلاعات (IT) است. یکی از مسئولیتهای این واحد فراهمسازی زیرساختهای نرمافزاری واحدهای مختلف سازمان است تا این واحدها با استفاده از زیرساختهای فراهم شده بتوانند کارهایشان را انجام دهند. با توجه به این مسئولیت واحد IT دلایل مختلفی دارد که از نرمافزار BPMS استفاده کند. در ادامه اهمیت …
ادامه نوشته »پیاده سازی فرآیند میز خدمت (Helpdesk) فناوری اطلاعات با استفاده از نرمافزار BPMS دیدگاه
پیشنهاد ارائه شده یک نسخه قابل توسعه از فرآیند میز خدمت فناوری اطلاعات است، که واحد فناوری اطلاعات را قادر میسازد تا درخواستها و خطاهای گزارش شده توسط کارکنان سازمان را به طور موثری مدیریت نماید. از فواید این پیشنهاد میتوان به موارد زیر اشاره کرد: وجود فرآیند واحد برای درخواستها و مشکلات قابلیت پیگیری کاهش زمان پاسخگویی ارائه راهکار …
ادامه نوشته »مهندسی مجدد فرآیند چیست؟
مهندسی مجدد فرآیند کسب و کار (BPR) تحت تأثیر نوآوریهای تکنولوژیکی قرار میگیرد. این یک استراتژی مدیریت کسب و کار است که در ابتدا در اوایل دهه 1990 پیشگام شد. مهندسی مجدد بر تجزیه و تحلیل و طراحی گردش کار و فرآیندهای تجاری در یک سازمان تمرکز داشت. هدف BPR کمک به سازمانها برای بازنگری اساسی در نحوه انجام کارشان به …
ادامه نوشته »